Problem: keinen Zugriff mehr auf Account - wichtig!

[Ocarina]

Hallo an die Moderation!

Speedy1976 hat mir eine Email geschrieben, dass sie nicht mehr ins Forum kommt. Sie hat ihr Passwort vergessen, bekommt aber auch kein neues beim Anklicken von "Passwort vergessen" zugeschickt.
Sie bittet um Hilfe, damit sie wieder auf ihren Accoung zugreifen kann.

Hier noch die zitierte Mail:

Hallo Nicki,

kannst du bitte mal kucken, ob jemand vom Team da ist. Kann mich nicht mehr einloggen und auf Passwort vergessen wird mir keins geschickt. Kann nur dich anschreiben, da ich deine eMailadresse habe.

Danke

Speedy1976

Stellvertretend schonmal danke für die Hilfe!

[Orkania]

Hm, ich kann niemanden freischalten und habe keinen Zugriff auf Passwörter ect... also kann ich nichts machen. Aber eine Anregung (das passiert mir total oft...): hat sie eine zweite Emailadresse? Oder ist die Mail eventuell im Spamordner gelandet? Ansonsten kann es auch mal 24 Stunden dauern, bis so eine Auto-Response kommt. Tut mir leid, dass ich nicht mehr tun kann.

[Saphira]

Ich habe neulich (ca. 2 Wochen) auch mein Passwort vergessen und ein neues angefordert,
die Mail kam bis heute nicht an, auch nicht im Spamordner,
zum Glück war das Passwort auf dem Laptop noch gespeichert und so konnte ich mich dann doch noch einloggen.
Da scheint dann also wirklich was nicht zu stimmen.

[Orkania]

[Speedy1976]

Bin wieder da :-)
Danke für eure Hilfe

[Eumel]

Hab zwar nicht geholfen, aber schön das es geklappt hat und du wieder da bist!